Lorsqu’un tel message apparaît, il est nécessaire de vérifier :

• Est-ce que le compte e-mail est-il configuré : Paramètres/Paramètres de la boutique/Général/Adresse de la messagerie électronique ?
• Est-ce que le compte e-mail est-il correctement configuré (par exemple, nom incorrect du destinataire, serveur SMTP incorrect, port incorrect) ?
• Taper à nouveau le mot de passe au compte e-mail et enregistrer les modifications apportées
• Essayer d’envoyer le message de test à la boîte de messagerie électronique EXTERNE (se trouvant dans un autre domaine)

Pour en savoir plus comment configurer correctement le compte e-mail, prenez connaissance de l’article Configuration du compte e-mail.

Si les conditions ci-dessus sont satisfaites et que le message d’erreur apparaît toujours à la tentative d’envoi du message de test, veuillez signaler ce problème via le Système de support technique en joignant la capture d’écran du message affiché.